Psychologie de la bientraitance professionnelle est un ouvrage d'envergure qui a été rédigé par tout un ensemble de professeurs et maîtres de conférences provenant d'universités de toute la France (Lille, Rouen, Montpellier, Strasbourg, Bordeaux, Nice...) et du Canada (université de Montréal) ainsi que du CNAM à Paris. Il contient dix-huit chapitres co-écrits à chaque fois par deux ou trois auteurs et centrés sur une thématique en particulier.

Toute l'originalité de cet ouvrage vient de l'approche de concepts positifs à développer au sein des entreprises. Même s'il est également question de la souffrance au travail et des risques psychosociaux, il s'agit ici d'agir en amont afin d'éviter l'apparition des premiers symptômes d'un mal-être au travail (techniques de prévention primaire).

D'un point de vue structurel, cet ouvrage a l'avantage de présenter des chapitres qui peuvent être lus indépendamment les uns des autres. Les chapitres constituent des sortes de mini-exposés regroupés en quatre grandes parties.

La première partie vise à définir et expliquer les principaux concepts reliés à la bientraitance professionnelle parmi lesquels les comportements prosociaux ou de citoyenneté organisationnelle, la justice organisationnelle, l'empathie organisationnelle (qui va de pair avec le soutien organisationnel) et bien entendu, le bien-être au travail et les façons de le mesurer.

La deuxième partie est consacrée au « leadership bientraitant ». Cette partie est plutôt de niveau master. Contrairement à la première partie qui peut être lue par des étudiant.e.s de licence désireux.ses d'enrichir leurs connaissances, cette deuxième partie requière de bien connaître les formes classiques de leadership (autocratique, paternaliste, laisser-faire, démocratique, transformationnel) pour ensuite explorer des nouvelles méthodes de management comme l'empowerment et le leadership d'habilitation ou encore la démarche participative et ses applications en milieu hospitalier.

La troisième partie est dédiée à l'égalité des chances au travail. On y retrouve l'analyse des politiques ED (égalité-diversité) et les différences public/privé, l'égalité hommes-femmes, les difficultés d'insertion professionnelle des personnes handicapées ainsi que l'adaptation des seniors en entreprise et les transitions de carrière (passage à la retraite) et l'employabilité des publics de bas niveau de qualification (BNQ).

Cette partie est abordable par des étudiant.e.s de niveau licence et permet une meilleure compréhension des enjeux sociétaux actuels (les discriminations persistantes malgré des politiques ED affichées, les départs à la retraite retardés et le maintien des seniors en entreprise et en parallèle, des exigences en termes de niveau d'études plus élevées pour trouver un emploi). Le chapitre sur l'égalité hommes-femmes fait écho au livre de Sabine De Bosscher Sexisme et psychologie, présenté également sur ce blog et dont toute une partie est dédiée au sexisme dans le monde du travail.

Enfin, la quatrième et dernière partie conclue l'ouvrage par les interventions en entreprise (dispositifs collectifs et individuels).
Le chapitre 13 vise à promouvoir la santé psychologique au travail.
Le chapitre 14 est consacré aux diagnostics des ressources et des risques du travail (échelles de mesures du stress, du burn-out, de l'addiction au travail, de la santé générale...).
Le chapitre 15 traite des dispositifs pour développer le sens du travail et de la vie. Encore une fois, on peut faire le lien avec l'ouvrage qui a été présenté précédemment : Le brown-out, Quand le travail n'a plus aucun sens qui montre à quel point il est essentiel de trouver du sens à ce que l'on fait pour s'épanouir au travail.
Le chapitre 16 cible quant à lui l'importance de la reconnaissance au travail.
Le chapitre 17 aborde la posture d'intervention systémique. Il se termine par un exemple de cas concret de siège social dans une association.
Puis vient le tout dernier chapitre, le chapitre 18, qui présente d'une part des mesures organisationnelles et de l'autre des mesures individuelles pour favoriser la conciliation vie privée-vie professionnelle. Le dernier paragraphe résume les « clés pour des interventions réussies ».

Psychologie de la bientraitance professionnelle est donc un ouvrage complet qui témoigne de la possibilité de s'épanouir pleinement au travail dans une organisation soucieuse de promouvoir et de maintenir un certain niveau de bien-être, de justice et de soutien au sein des collectifs de travail.